El presente trabajo tubo como finalidad la implementación de un sistema logístico en la empresa comercializadora de repuestos automotrices REPUESTOS LAURA, ubicada en la ciudad de Arequipa - Paucarpata que inicio sus actividades en febrero del 2012 hasta la actualidad y se dedica a la comercialización de repuestos automotrices para todo tipo de vehículos en las diferentes provincias del departamento de Arequipa, se desarrollaron procesos de evaluación, planificación y control de los recursos logrando así mejorar la calidad del servicio y la productividad de la empresa para reducir costo y lograr ventajas competitivas manteniendo su permanencia en el mercado para cubrir la demanda tanto para vehículos nuevos y usados. Se utilizaron las técnicas de recolección de datos aplicando los instrumentos de recolección de datos en una muestra de 10 personas, los resultados se tabularon y...