El presente trabajo de investigación tiene por título “INDICADORES NO FINANCIEROS Y TOMA DE DECISIONES EN LAS ENTIDADES BANCARIAS EN LA CIUDAD DEL CUSCO PERIODO 2014”, el cual tiene por objetivo principal establecer el grado de influencia de los Indicadores no Financieros en la Toma de Decisiones, cuya hipótesis planteada es la siguiente: Los Indicadores no Financieros influyen en la Toma de Decisiones en las entidades bancarias en la ciudad del Cusco periodo 2014. Las variables de estudio fueron: INDICADORES NO FINANCIEROS (variable independiente) y TOMA DE DECISIONES (variable dependiente). El desarrollo de este trabajo se llevó a cabo en 4 capítulos, los cuales se detallan así: CAPÍTULO I: Planteamiento del problema, Objetivos, Hipótesis, Variables de estudio, Justificación y Delimitaciones. CAPÍTULO II: Marco teórico y Marco conceptual CAPITULO III: Metodología, Pobla...