La tesis presentada se enfoca en el desarrollo del Business Intelligence aplicado en el área de operaciones de la empresa Multiservicios LYR SAC, enfocándose en la parte de entregas realizadas en un tiempo determinado, tambien medir las entregas con sus días de anticipación como de retraso. Las empresas de Courier o de mensajería siempre buscan satisfacer a sus clientes con las entregas que realizan en un tiempo adecuado o pasmado según un contrato, etc, por ello se buscó que con medio de la implementacion del BI ayudaría en dichos puntos. La tesis fue desarrollada mediante la metodologia de Hefesto, ya que esta metodologia se adapta perfectamente a lo que necesita la empresa, en este caso la empresa Multiservicios LYR SAC, cabe rescatar que esta metodologia permite que las entregas de los resultados sean en tiempos rápidos y necesarios. Se usó la base de datos SQL Server y tam...