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tesis de grado
Publicado 2023
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El estrés laboral es una patología frecuente, que ha aumentado durante la pandemia de COVID-19 en todos los trabajadores y por ende, en trabajadores de entidades financieras, afectando su salud y su desempeño laboral, con pérdidas para trabajadores y empresas. Esta investigación plantea como objetivo establecer la asociación entre estrés y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de nueve agencias del Scotiabank en Lima-2022. La investigación fue de tipo aplicada, hipotética deductiva, con diseño no experimental, correlacional, de corte transversal, y enfoque cuantitativo. El muestreo fue no probabilístico, censal con 104 trabajadores. Se usó, la Escala de Estrés Laboral OIT-OMS, y el cuestionario de rendimiento laboral de Montero (2021), incluyendo el consentimiento informado. Se ha determinado que 56% de trabajadores presenta un nivel bajo de estrés, 55% niv...