La investigación tuvo como objetivo: Establecer una propuesta de mejora de la atención al cliente para la calidad de servicio en la microempresa Distribuidora Dipsa S.A.C., distrito de Pichari - Convención Cusco, 2024; el estudio fue de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo de propuesta, y diseño no experimental de corte transversal; como población se tuvo a 150 clientes y la muestra lo conformó 25 clientes fidelizados; a quienes se les realizó una encuesta mediante el instrumento cuestionario conformada de 17 preguntas en escala de Likert; obteniéndose los resultados: el 60% indicaron que casi siempre escuchan las consultas o dudas, el 76% indicaron que a veces se demuestra innovación en el servicio, el 52% indicaron que a veces la empresa evalúa la satisfacción, el 52% indicaron que a veces la información de los productos es transparente y honesta, el 52% indicaron que si...

La presente investigación tuvo como objetivo principal describir de qué manera se da la capacitación del personal en las micro y pequeñas empresas del Rubro Distribuidora de Abarrotes: Caso Dipsa S.A.C, Distrito Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019. La metodología es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y es de diseño no experimental con corte transversal y descriptivo simple. La población estuvo conformada por 15 colaboradores de la empresa distribuidora de abarrote Dipsa S.A.C a quienes se les aplico un cuestionario estructurado por 12 preguntas con escala de Likert. Teniendo como resultado que el 53% a veces pueden dar soluciones a cualquier problema o conflicto que se presente dentro de su centro laboral en lo cual es bueno para la empresa. un 67% a veces realizan actividades para que rindan mejor en su centro de labor, en lo cual es buen...