En Arequipa como en el Perú hay gran número de cooperativas. Los productos que ofrecen son similares y la diferencia se basa en la relación que se crea entre el cliente y cooperativa mediante su servicio. Por lo que, en el presente estudio, se pretende evaluar la relación del marketing relacional y percepción de la calidad de servicio de una cooperativa en la sede Arequipa al 2020. Para evaluar calidad de servicio de la cooperativa se utilizará la metodología de SERVQUAL, a través de sus cinco dimensiones. El diseño de la investigación tendrá un enfoque cuantitativo, empleando la escala de Likert, su método de investigación será inductivo con un alcance correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Para fuente de recolección de datos primarios se realizó las encuestas y como fuentes secundarias se utilizó información de otros investigadores. El instru...