El presente trabajo de investigación se realizó en el área de costura de una fábrica textil, dedicada a las confecciones de prendas textiles para marcas posicionadas y reconocidas en el mercado debido a una diferenciación por calidad. La fábrica textil en la mayoría de pedidos cumplía con la calidad solicitada por sus clientes, ya que internamente se realizaban diferentes controles de calidad para cumplir con las especificaciones técnicas solicitadas por el cliente, pero aun así se contaba con deficiencias productivas en el proceso de producción especialmente en el subproceso de costura el cual representaba alrededor de un 50% de la mano de obra del proceso de producción. En cuanto a los principales problemas encontrados dentro del proceso de producción se identificaron tres: Baja Eficiencia, baja eficacia e insatisfacción laboral, lo cual generó problemas de retrasos e in...