La presente tesis intitulada “Modelo de Gestión para Prevenir y Mitigar el Riesgo Operacional en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A.” ha analizado la problemática que enfrenta la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. frente a los riesgos operacionales y no contar con una metodología para su gestión formal, alineada a la Resolución SBS N° 2116 –2009 “Reglamento para la Gestión del Riesgo Operacional” y la Circular G-139 –2009 “Gestión de Continuidad de Negocios”, emitidos por la Superintendencia de Banca y Seguros. Este tipo de riesgos se presentan debido a factores como las mejoras experimentadas en las tecnológicas y la creciente complejidad y globalización del sistema financiero. La Cibernética Organizacional permite diagnosticar y diseñar la estructura organizacional de la entidad a fin de establecer los mecanismos de coordinaci...