La presente tesis intitulada “Modelo de Gestión para Prevenir y Mitigar el Riesgo Operacional en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A.” ha analizado la problemática que enfrenta la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. frente a los riesgos operacionales y no contar con una metodología para su gestión formal, alineada a la Resolución SBS N° 2116 –2009 “Reglamento para la Gestión del Riesgo Operacional” y la Circular G-139 –2009 “Gestión de Continuidad de Negocios”, emitidos por la Superintendencia de Banca y Seguros. Este tipo de riesgos se presentan debido a factores como las mejoras experimentadas en las tecnológicas y la creciente complejidad y globalización del sistema financiero. La Cibernética Organizacional permite diagnosticar y diseñar la estructura organizacional de la entidad a fin de establecer los mecanismos de coordinaci...

El objetivo general del presente trabajo de investigación es proponer un modelo de gobierno de datos para una empresa ajustadora y de perito de seguros, que permita convertir la información en valor estratégico, a través de una gestión efectiva de los activos de información. El primer capítulo presenta y analiza el marco teórico, normativo y conceptual que describe a las empresas y el entorno del sector de ajuste y perito de seguros. Asimismo, se introducen y analizan diversos marcos y normas relacionados a la gobernanza de datos que se usarán en el desarrollo del presente trabajo de investigación. El segundo capítulo describe la situación actual de la empresa, detallando su entorno interno y externo, su problemática actual e identifica los puntos de dolor con referencia al uso, procesamiento, integración y seguridad de los datos e información que viene afrontando, concluy...