Detalla la participación del autor en la Integración de servicios del proceso de Ventas para los Sistemas CRM en una entidad de Telecomunicaciones, que comprende la participación de 2 sistemas: Sistema CRM 1 cliente - servidor y Sistema CRM 2 en la nube, con el objetivo de obtener un modelo único e integrado para el proceso de Venta, la unificación de una única Base de Datos, la homologación de registros de Ventas para los Sistemas: con ello la disminución en la cantidad de mano de obra utilizada para la digitación de Ventas, mejorar la competitividad de las personas encargadas y así aumentar la calidad del servicio y tener una mejor satisfacción del Cliente. Este proyecto se basó en un levantamiento en conjunto con los propietarios de los servicios tanto del Sistema Nube y del Sistema Cliente – Servidor, como en la identificación de servicios críticos y usados en el proc...