La presente tesis titulada Rotación de personal y satisfacción laboral de los trabajadores de Plaza Vea del distrito de San Miguel - Lima, 2018, tiene como objetivo principal determinar la relación entre la rotación de personal y la satisfacción laboral de los colaboradores de Plaza Vea La Paz del distrito de San Miguel – Lima, 2018. Para rotación de personal nos basamos en el modelo conceptual de la Gestión del Recurso Humano de Harper y Lynch cuyo enfoque es la persona quien es considerada como un factor imprescindible dentro de la organización, con relación a satisfacción laboral nos basamos en el triángulo de servicio de Karl Albertch y Jan Carlzon cuyo enfoque principal es el personal quién será el que ayude a lograr un impacto positivo en los clientes y para ello se deberá de cubrir sus necesidades y motivaciones para que el personal pueda desempeñarse eficaz y efi...

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el síndrome de Burnout y la calidad de servicio de una administradora del fondo de pensiones, Lima – 2021, fue de enfoque cuantitativo, tipo básica y diseño no experimental de alcance correlacional, se aplicó una encuesta a 70 administrativos del área de Operaciones y Bussines Support, para medir el grado de relación entre síndrome de Burnout (19 preguntas) y calidad de servicio (30 preguntas), en cuanto a los resultados obtenidos para la hipótesis general se obtuvo una correlación positiva débil de 0.250 con una significancia de 0.037 que permitió rechazar la hipótesis nula, y se concluyó que existe correlación entre el síndrome de Burnout y la calidad de servicio de una administradora del fondo de pensiones, Lima – 2021.