El objetivo de la investigación fue describir de que manera las redes sociales apoyan a la promoción de la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Huamanga (MPH) durante el primer semestre 2016. Tomando en cuenta que las redes sociales están siendo utilizadas como una fuente de información y comunicación de las instituciones gubernamentales hacia los ciudadanos, se analizó y describió al Facebook de la MPH. El enfoque de la investigación es cualitativo y el tipo de investigación es básico descriptivo. La muestra del estudio se estableció a través del muestreo no probabilístico, los cuales fueron formados por 10 publicaciones emitidas en el Facebook de la MPH. Para la recolección de datos se utilizó como instrumentos el análisis de contenido y la entrevista a profundidad, la cual ayudó a obtener información de quienes administran el Facebook de la MPH. En ...