La investigación comprendió el estudio del proceso de evaluación de metas, el cual fue desarrollado en el Departamento Comercial de la Empresa Bitel – Sucursal Huánuco. Este proceso se realizaba de forma manual; y con el objetivo de determinar la influencia de la hoja de Cálculo Excel como un sistema informático en dicho proceso se consideró los 2 indicadores de todo proceso de evaluación de metas tomados en función de la cantidad de activaciones, estos fueron la cantidad de activaciones por producto y la cantidad de activaciones por usuario. El tipo de investigación fue de tipo aplicada y el diseño fue experimental, se evaluó el proceso de forma tradicional en el pre-test y luego se evaluó el proceso con el sistema informático en el post-test. La muestra del primer indicador fue 4 productos que fueron definidos por la Empresa y del segundo indicador fue de 23 usuarios qu...