El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de diseñar una propuesta de Despliegue de la Función de Calidad para la empresa Engineering and Innovation ENIN S.A.C. – 2019.; el problema formulado para la investigación fue: ¿Cómo diseñar una propuesta de Despliegue de la Función de Calidad para la Empresa Engineering and Innovation ENIN S.A.C. – 2019?. Para lograr el objetivo se procedió a formular el direccionamiento estratégico, efectuar un análisis ambiental, efectuar un análisis intraorganizacional, describir la gestión por procesos, prospectar la voz del cliente, luego identificar el listado de requisitos técnicos, desarrollar la matriz de relación, evaluar a los competidores y puntos de ventas clave, evaluar los requisitos técnicos y finalmente desplegar los requisitos técnicos de la organización; también se ha recomendado soluciones a alg...