La investigación tuvo como objetivo aplicar un plan de gestión del talento humano para mejorar el de desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Konecta S.A.C. Chiclayo – 2019. Para ello siguió un estudio de enfoque cuantitativo aplicado de diseño pre experimental con un pre test y un post test, así mismo la población estuvo conformada por 134 colaboradores que laboran en el área Movistar Argentina de la empresa Konecta S.A.C. como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, el mismo que estuvo conformado por un total de 19 reactivos. Contrastando los resultados obtenidos, se obtuvo como principal resultado que, el desempeño laboral de colaboradores que laboran en el área Movistar Argentina de la empresa Konecta S.A.C. alcanzaron un puntaje medio de 56,09 en la etapa pre test y en la etapa post test un puntaje de 81, 88, es decir que hubo una...

La presente investigación tuvo como objetivo general Determinar el nivel de satisfacción del personal interno en la empresa Konecta S.A.C. Chiclayo - 2019. La metodología de la investigación se desarrolló de tipo descriptivo con un diseño no experimental – Transeccional. La población estuvo conformada por 1000 colaboradores que laboran en el área Movistar Argentina de la empresa konecta S.A.C., a la misma que se aplicó una formula arrojando como muestra a 140 personas para ser encuestadas. Se llegó a contrastar los resultados obtenidos, donde el nivel de satisfacción general del cliente interno en la empresa Konecta S.A.C. es valorado como nivel medio alcanzando un porcentaje general de 46%. lo que indica que en su mayoría el personal no se encuentra satisfecho, resultado que debe considerarse y tomar acciones direccionadas a fortalecer la satisfacción laboral, por otro la...