El presente estudio tiene como objetivo la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) para mejorar el proceso de ventas en la empresa Boticas IP S.A.C. de la marca Inkafarma y Vanttive. El estudió comprendió la necesidad de implementar Robotic Process Automation (RPA). Dado que, se ha podido observado, que al parecer las personas no tienen mucha interacción por las redes a pesar de que su tienda en línea funciona las 24 horas del día, De igual modo, se visualiza que no se cubre la atención a la población tecnológica, para que sus consultas sean atendidas desde su celular, laptop, etc. Así como, realizar compras de una manera directa utilizando herramientas fáciles de utilizar como son la RPA. Cabe indicar, que a raíz de la pandemia del COVID-19 las boticas se vieron saturadas por las consultas realizadas por los clientes de manera presencial, lo cual imposibilitaba la atenci...