La presente tesis investiga la relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes en una cafetería ubicada en Huaraz durante el año 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo para obtener datos precisos, con el objetivo de generar conclusiones claras y reducir la ambigüedad en los resultados de la investigación. Este estudio se clasifica como aplicado, orientado a utilizar el conocimiento obtenido para beneficiar tanto a los grupos involucrados como a la sociedad en general. La metodología de investigación empleó un diseño no experimental, permitiendo una evaluación detallada de las variables estudiadas y facilitando la generalización de los resultados a contextos similares. Se analizaron dos variables principales: el marketing digital, evaluado mediante la tasa de conversión del sitio web y el diseño de este para medir la efectividad de las estrategias, y la f...