Descripción: La administración es un proceso clave del éxito empresarial. El presente curso presenta los principios fundamentales para introducir al estudiante en el mundo de la administración. Incluye temas básicos como su origen y evolución, sus características e importancia, además del proceso administrativo, conocimiento indispensable para la operación de cualquier organización. Propósito: La presente asignatura tiene como propósito describir el panorama general de la administración de empresas, la forma en que las diversas variables que lo componen interactúan, brindar herramientas básicas para su entendimiento. Asimismo, busca contribuir al desarrollo de la competencia general de Comunicación Escrita y Oral (nivel 1). Así también apunta a la competencia específica ABET 5: Trabajo Multidisciplinario (nivel 1).

Descripción: El curso Enfoque al Cliente realiza una profunda reflexión y exploración sobre diferentes estrategias de marketing, estrategias de manejo de clientes y estrategias de operaciones de calidad teniendo como foco central de la empresa al cliente. Por medio de la integración de todas estas estrategias los estudiantes descubrirán la importancia del cliente para la creación de valor de una marca. Así, el curso busca la investigación, por parte del alumno, de las estrategias aplicadas por las marcas en el mercado. Propósito: El manejo de la relación con los clientes es uno de los aspectos más importantes para la concreción de las estrategias planteadas por las empresas. Solo las empresas que tienen como fin supremo el poder atender de mejor manera al cliente logran crecer a lo largo del tiempo y ser líderes de sus industrias. El propósito del curso es relacionar entre ...