En está presente investigación titulada “Gestión De Calidad y Atención Al Cliente De La Mype Gestión De Calidad Y Atención Al Cliente En La Mype 300 Express Café Y Snack En El DistritoDe Sullana, Año 2020” tuvo como objetivo general determinar las características de gestión de calidad y atención al cliente en la mype 300 Express Café y Snack en el distrito de Sullana, año 2020. El tipo de investigación fue no experimental, transversal, descriptivo y cuantitativo. La primera población para la variable gestión de calidad está establecida por el gerente, dada que es la muestra. La segunda población para la variable atención al cliente se muestra infinita, la cual está analizado por los clientes del restaurante. Para recolectar la información que se requiere siendo la muestra de 68 clientes de la mype 300 express café y snack, se les aplicó un cuestionario estuvo c...

La presente investigación titulado Gestión de Calidad en Atención al Cliente de la Librería “El Antártico” S.A.C Del Distrito De Sullana, 2021. Tuvo como objetivo general: Determinar las características de la gestión de calidad en atención al cliente de la Librería El Antártico S.A.C. del distritode Sullana, 2021. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo, se utilizó una población infinita de clientes con una muestra de 68 clientes a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas a través de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados: El 70.59% siempre tienen liderazgo en la empresa, el 45.59% siempre la Mype realiza la planificación y organización, el 58.82% la satisfacción al clientes en productos y servicios es bueno, el 41.18% siempre utilizan el sistema de calidad para mejorar la productividad, ...