La investigación desarrollada está relacionada con el ODS número 8, porque se asocia con el trabajo decente y el crecimiento económico. En este contexto, el objetivo consistió en determinar la relación entre la satisfacción y la lealtad de clientes de prendas importadas de China en el Emporio Comercial Gamarra, Lima. El diseño fue no experimental, de enfoque cuantitativo, por lo que la muestra fue de 200 clientes elegidos a través del muestreo no probabilístico por el método bola de nieve, utilizando el cuestionario. Los resultados demostraron que hay una correlación positiva media y significativa entre la satisfacción y lealtad del cliente (Rho de Spearman = 0.346), además, que los factores más resaltantes para este contexto fueron el valor percibido, la confianza y las expectativas. Se concluye en que la satisfacción en este contexto es importante pero no suficiente par...

This scientific article presents the application of the PTV VISSIM 9.00 software & the Synchro 11 software as a comparison mode for the analysis of an intersection, focusing on heavy-duty vehicles circulating at the intersection of two avenues, which are the main problem of an industrial and commercial area. The purpose of the article is to improve the traffic management of an intersection through a redesign of the roads and optimize the traffic light cycles of the study area, obtaining better saturation flows and a reduction in the queue length of the vehicles. at an intersection affected by freight traffic. With the comparison of the data obtained in the current situation and proposed in both software's, it is concluded that the PTV VISSIM 9.00 software is the most suitable for the application in a complicated intersection. The redesign proposal at the intersection and the implementati...