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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de la seguridad de las billeteras digitales y la fidelización del cliente en el emporio comercial Gamarra durante el periodo 2025. Para llevarla a cabo, se aplicó un enfoque cuantitativo, bajo un método hipotético-deductivo, con un tipo de investigación básica y un diseño no experimental. Asimismo, el alcance de la investigación fue correlacional y la muestra estuvo conformada por 384 clientes del emporio comercial de Gamarra. La técnica para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, respecto a su validez, fue determinada por medio del juicio de expertos y la confiabilidad se calculó a través del método de Alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0,882 ≈ 0,88. Los datos fueron procesados mediante la plataforma Google Forms y sometidos al programa SPSS. Los resulta...