Este trabajo de investigación establecido en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, tiene como objetivo formular una propuesta de mejora para la digitalización de documentos de inscripciones de identidad para la optimización del empleo de documentos; para perfeccionar los servicios, este objetivo se desarrolla en merito a la problemática actual que existe en la organización en relación a la documentación registral en físico de todos los ciudadanos peruanos, dificultando la eficacia de los servicios por la permanente búsqueda manual que se realiza para obtener la información. La problemática ¿De qué manera una propuesta de mejora para la digitalización de documentos de inscripciones de identidad puede optimizar el empleo de documentos del RENIEC? para ello se realizó la metodología del diagnóstico situacional determinado el incremento de documentos y la d...