El trabajo tiene como objetivo describir el proceso de diseño e implementación del manual de organización y funciones como estrategia de una buena gestión en una mediana empresa dedicada al rubro de servicios generales en proyectos de ingeniería, construcción y mantenimiento, ubicada en el distrito Pariñas, en la ciudad de Talara. Como punto de partida se realizó un análisis exhaustivo del servicio a realizar. Con el análisis realizado, se procedió a efectuar el agregado de tareas u obligaciones (métodos y procedimientos de trabajo). Así mismo, se hizo el requerimiento de los puestos que llevarían a cabo la actividad. Seguidamente se seleccionaron los datos específicos para delimitar las funciones de puestos y se identificaron las líneas de mando para cada puesto de trabajo requerido, es decir, a quien reporta el ocupante del puesto y a quien supervisa o dirige dicho ocup...