El presente trabajo de investigación tiene como finalidad conocer el nivel de satisfacción de los clientes con las estrategias de calidad en los servicios establecido en la empresa curtidora CUENCA S.A.C de Trujillo. El problema de investigación se refiere a la interrogante de: ¿Cómo las estrategias de calidad en los servicios mejorará el nivel de satisfacción de los clientes de la Curtiembre Cuenca S.A.C Trujillo – La Libertad, año 2014?. Siendo la hipótesis: Las estrategias de calidad en los servicios mejoran el nivel de satisfacción de los clientes de la Curtiembre Cuenca S.A.C Trujillo – La Libertad año 2014, lo cual tenemos como variable dependiente: nivel de satisfacción de los clientes y la variable independiente: Estrategias de calidad en los servicios. La población del estudio está conformada por 369 clientes de la curtiembre Cuenca siendo ajustada a la poblaci...