El presente trabajo de investigación es un caso que describe una serie de promociones internas que se han realizado en el Departamento de Operaciones de un operador logístico que brinda servicios de gestión aduanera para importación o exportación, almacenaje y transporte de carga a las diferentes ciudades del Perú. El objetivo del caso es profundizar en cómo el desarrollo de competencias directivas es la base para el crecimiento del talento interno y por ende el logro de objetivos de la organización, lo cual estará bajo el marco de una objetiva evaluación que permitirá hacer seguimiento a los resultados de los empleados. El análisis de este caso permite comprender las diferentes posturas que puede tomar un gerente, conocer de cerca los diferentes mecanismos de la organización, su aplicación y el beneficio que obtiene a través de ellos. En complemento se reflejarán los es...