La comercialización de ilustraciones digitales en Lima enfrenta desafíos debido a la falta de herramientas integradas que optimicen la gestión de ventas y la interacción con los clientes. En este contexto, los chatbots han demostrado ser una solución eficaz para mejorar la comunicación y automatizar procesos comerciales. El presente estudio tiene como objetivo desarrollar un sistema web con chatbot que permita a los ilustradores digitales mejorar la organización, comercialización y atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y aumentando las oportunidades de venta. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos para evaluar el impacto del sistema web con chatbot. Se aplicarán encuestas estructuradas a ilustradores digitales para medir su percepción sobre la eficiencia en la gestión de pedidos, el nivel...