La presente investigación tuvo como finalidad analizar la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente en la MYPE “Tiendas Manyo Perú S.A.C.”, Trujillo.; este fue desarrollado desde una perspectiva de tipo básico, con enfoque cuantitativo, utilizando como técnica la entrevista y aplicando cuestionarios a una muestra conformada por 260 clientes. Los hallazgos revelaron un coeficiente de correlación de Spearman de 0.853 entre ambas variables, con un nivel de significancia de 0.05, lo cual demuestra una asociación positiva alta y estadísticamente significativa. En relación con las dimensiones de la satisfacción del cliente, también se evidenciaron relaciones altas: 0.848 para el rendimiento percibido, lo que sugiere que una adecuada gestión de calidad favorece la percepción de eficiencia y cumplimiento funcional del servicio; 0.857 para la calidad...