En la siguiente investigación, se tiene como principal propósito elaborar un plan de implementación para la certificación internacional OEA en la empresa Multi Top en el sector de importaciones, sirviendo como una herramienta para el desarrollo y alcance de los objetivos de la mejora de procesos y seguridad en la cadena logística internacional. Este plan tiene como fin que la empresa Multi Top tenga un cronograma para la evaluación, elaboración de documentos, control de registros, levantamiento de observaciones y seguimiento, según los lineamientos y exigencias de la certificación OEA. El estudio es de tipo descriptivo, con enfoque cualitativo en una muestra de 18 empresas importadoras a nivel nacional certificadas como OEA, encuestando a 3 participantes del equipo OEA de cada empresa. Se utilizó la técnica de análisis documental y encuesta, además, para el análisis de dato...