La presente tesis se propone determinar la influencia de un sistema web para la administración de servicios informáticos en el área de laboratorio de informática de la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica de la Universidad Nacional de Ingeniería. Su justificación es institucional, operativa, económica y tecnológica. La metodología a usarse es de tipo experimental y de subtipo pre-experimental. El presente estudio describe los problemas que existen en el área de laboratorio de la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica los cuales son: La desorganización que existe para realizar el inventario de los equipos, lo que está generando que equipos que presentan deficiencias no estén pasando por el mantenimiento preventivo y correctivo, ocasionando que los laboratorios no cumplan con las exigencias que amerita. El primer problema que se encontró fue que el ser...