La presente tesis tiene como finalidad determinar la dimensión y factores predominantes que influye en la satisfacción laboral en el área de orientador al usuario de las oficinas receptoras de la Superintendencia de Registros Públicos SUNARP - Sede Lima – 2015. La metodología se enmarcó en el enfoque cuantitativo, el nivel de tipo descriptivo, se utilizó el diseño no experimental – transversal, y el tipo de estudio básico. La muestra estudiada fue tomada de una población total de 25 personas del área de orientación al usuario de las 10 oficinas receptoras de la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, durante el periodo 2015. La medición de la variable se realizó a través de la escala de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma Carrillo 2004, el cual nos presentó un nivel de fiabilidad y validez apreciable, la fase de preparación del trabajo comprendió d...