El objetivo de la investigación fue verificar si el comercio electrónico se relaciona significativamente con la calidad de servicio digital en la generación Z de Milano – 2025. El tipo de estudio es aplicado, diseño no experimental debido a que no se pretendió manipular ninguna de las variables. Asimismo, presenta una población infinita ya que no se pueden contabilizar de manera exacta las personas pertenecientes a la generación Z de Milano, se tuvo una muestra de 400 participantes con un criterio de inclusión en personas con rango de edad de 15 a 28 años, se utilizó un muestreo no probabilístico y por conveniencia. Se utilizó un cuestionario para el comercio electrónico que consta de 16 ítems con un alfa de Cronbach de ,806 demostrando una confiabilidad excelente y para la calidad de servicio digital una prueba que contiene 15 ítems con un alfa de Cronbach de ,841 demos...