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tesis de maestría
Publicado 2022
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Como objetivo general de la investigación: Determinar la relación entre la calidad del servicio asistencial y la satisfacción de los usuarios de ginecología de una Clínica Los Ríos, 2021. En la metodología: el tipo de investigación fue básica, el diseño no experimental-transversal, correlacional, con un enfoque cuantitativo. Como técnica de estudio se utilizó la encuesta y como instrumentos se aplicaron los cuestionarios de calidad de servicio asistencial y de satisfacción de usuarios. Teniendo, como población a 100 usuarias del servicio de ginecología de la Clínica Hospital Ortega de los Ríos y como muestra a 50 escogidas a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados obtenidos demostraron que las dimensiones fiabilidad Rho=0.801, capacidad de respuesta Rho=0.798, seguridad Rho=0.873, empatía Rho=0.799, elementos tangibles Rho=0.811, si se...