La presente investigación consiste en la “calidad del servicio en la atención al cliente de la empresa prestadora de servicios seda Huánuco-2016”. La investigación permite concluir que un correcto proceso de planificación apoyado con el desarrollo de la calidad de un servicio en la atención al cliente de la empresa. Por otra parte el objetivo general establecer la relación existe entre la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa prestadora de servicios Seda Huánuco – 2016. Es una investigación descriptiva y de nivel explicativo, por cuanto describe todo los aspectos de la calidad de servicio y atención al cliente en la empresa prestadora de servicio seda Huánuco. El diseño de investigación es de tipo no experimental en su modalidad descriptiva simple. La población total lo constituye los usuarios de la empresa prestadora de servicios seda Huánuco ...