La investigación presente con título Satisfacción del cliente como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las mypes del sector servicio, rubro transporte de pasajeros urbano, ciudad de Huánuco 2022, el objetivo general fue Proponer las mejoras de la satisfacción del cliente como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en la mypes del sector servicio, rubro transportes de pasajeros urbano, ciudad de Huánuco 2022. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo con un diseño no experimental. Se utilizó el muestreo probabilístico tipo censal. Los principales resultados fueron, solo el 7% de las mypes muy pocas veces toman en cuenta la percepción de los clientes. Además, el 20% algunas veces persuade a la compra del servicio para un resultado de rendimiento esperado por la organización. Así mismo, 10% algunas v...