Este trabajo de investigación, se realizó con con la finalidad de determinar cómo se relaciona la gestión gerencial y la calidad de servicios al usuario en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2020. El trabajo comprende: introducción, donde se señalan, la realidad problemática, trabajos previos, teorías, formulación del problema, justificación del estudio, hipótesis y los objetivos. Marco Metodológico, donde se precisan el diseño de estudio, variables y operacionalización de variable, la población compuesta de 3200 usuarios y la muestra de 246 usuarios, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad, método de análisis de datos y aspectos éticos. Resultados, comprende la presentación, resultados de las frecuencias por dimensiones y variable (gestión gerencial); resultados de las frecuencias por dimensiones y variable (calidad de servici...

La tesis denominada la auditoria del desempeño y la competitividad de servicios públicos básicos en la municipalidad distrital de amarilis, se ha planteado por la necesidad percibida de tener continuamente un control del desempeño de los actores, en este caso de los trabajadores y la relación que ello tiene con la competitividad de los servicios públicos que ofrece a la comunidad. Cuando hablamos de auditoria del desempeño y la calidad de vida definitivamente la Municipalidad Distrital de Amarilis tiene por finalidad representar al vecindario, promover el desarrollo integral sostenible, la economía local y la adecuada prestación de los servicios públicos a su cargo ; en armonía con las políticas y planes nacionales; regionales , sectoriales y locales. La metodología que se ha empleado es fundamentalmente el método científico, planteando el problema, los objetivos y las hip...