La presente investigación está vinculada con el Objetivo de Desarrollo Sostenible [ODS] 10, busca disminuir la desigualdad y fomentar la inclusión social, económica y política de todos los individuos, incluyendo a aquellos con discapacidad. Asimismo, tiene el objetivo de medir la relación de la eficacia del servicio de certificación de discapacidad de la OMAPED y la satisfacción del usuario en unamunicipalidad distrital del Santa, 2024. Para ello, se usó una metodología de tipo básica, de diseño no experimental, la investigación es correlacional y alcance transaccional. La muestra para el desarrollo de la investigación fue de 30 ciudadanos y como instrumento de medición, se empleó un cuestionario de 33 ítems en total, el cual fue aplicado a los ciudadanos que gestionaron el certificado de discapacidad en la oficina de la OMAPED. Se determinó que la relación entre las v...