EL CAPITAL HUAMANO Y SU RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ADMISIÓN DE PACIENTES DE LA CLÍNICA NARANJAL, LOS OLIVOS 2016 Objetivo: Establecer cómo el capital humano influye en la calidad del servicio al cliente en el área de admisión de pacientes en la Clínica Naranjal, Los Olivos 2016 Metodología: Estudio descriptivo. La muestra estuvo constituida por 100 pacientes atendidos en las diferentes consultas médicas como: medicina general, ginecología, obstetricia y nutrición; que pasaron previamente por el área de admisión de pacientes. Los instrumentos utilizados para medir la calidad en la atención al paciente se realizaron a través de una encuesta con preguntas cerradas, realizadas por las investigadoras de la universidad Peruana de las Américas con una confiabilidad de 97%. Los criterios tomados para el estudio fueron realizados en el mes de oc...