El objetivo principal de esta tesis fue identificar los principales ajustes por los que debe pasar una empresa de telecomunicaciones como Entel para implementar de forma sostenible un modelo híbrido de trabajo. Para lograrlo es importante enfocarse en diseñar la investigación en tres aristas: primero, en el modelo híbrido per se, con las customizaciones necesarias para adaptarse a la realidad organizacional de Entel. Segundo, enfocarse en aquellos procesos parte del journey del colaborador que deben cambiar para dar continuidad a modelos híbridos; y tercero, la gestión de cambio necesaria para asegurar que el modelo de trabajo a implementar no sea un proceso de unas semanas, sino que sea adoptado de forma sostenible en la organización, con foco particular en aquellos elementos bloqueantes que dificultan la adopción. Como parte de la presente investigación los autores del present...