El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la calidad técnica con la fiabilidad del servicio. La metodología que se utilizo fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental con corte transversal, nivel descriptivo correlacional y método hipotético deductivo, la población estuvo conformada por 258 y la muestra por 155 clientes. La técnica que se utilizó para recoger los datos ha sido la encuesta y el instrumento el cuestionario de tipo Likert. Los resultados obtenidos de acuerdo al estadístico Rho Sperman utilizando el programa SPSS y de acuerdo al análisis descriptivo e inferencial se determinó la relación de las variables de estudio. En consecuencia, se concluye que existe relación de la variable calidad técnica con fiabilidad del servicio.