La presente Revisión Sistemática permite analizar la rotación de personal en las empresas nacionales y extranjeras durante el periodo de los últimos 10 años. La búsqueda académica realizada en base a los datos encontrados en los siguientes buscadores Google Académico, Refseek, Alicia. Se ha encontrado información notable referente a rotación de personal de empresas nacionales y extranjeras las cuales se dedican a diferentes rubros. La rotación de personal influye en el rendimiento de las empresas y repercute en su rentabilidad, esto ha llevado a las empresas a la satisfacción de sus clientes internos y externo, esto un factor importante para los empresarios; como se refleja en las literaturas científicas. Ellos asignan un porcentaje en sus proyectados anuales para poder ser utilizado en el área de personal y poder incentivar al trabajador con diversos reconocimientos. Esto ...

El presente trabajo se generó de una problemática identificada en una empresa de Call Center, referente a la rotación de personal, la investigación se dividió en 4 capítulos, la introducción donde se explica la problemática de la empresa, antecedentes y bases teóricas que dan el sustento académico al trabajo y se plantea el objetivo general el cual es describir la rotación de personal en una empresa de call center en la ciudad de Lima, Perú, en el periodo 2016-2017”. En la parte metodológica se em8plea el uso de encuestas (dicotómica) que se realizó a todo el personal que se desvinculo de la empresa, es de tipo descriptivo porque se emplea la recolección de datos, no experimental (los datos no son adulterados) y de tipo transversal. En el capítulo de resultados luego de analizar los datos recolectados, se muestra que las principales causas de rotación de personal en l...