El objetivo general de esta investigación fue determinar la influencia del aplicativo web en la atención del soporte técnico de la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicaciones del Frente Policial Cajamarca, 2022; para ello, se utilizó el método descriptivo con un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental ya que las variables no fueron manipuladas. Se empleó la técnica de encuesta a través de la aplicación de un cuestionario estandarizado considerando cuatro dimensiones: facilidad de uso, eficiencia, calidad funcional y confiabilidad; que fue aplicada en el Pre Test y el Post Test a los 8 efectivos policiales de la Unidad de Tecnología de la Información y Comunicaciones del Frente Policial Cajamarca, como unidad muestral. Se desarrolló un aplicativo web que buscó impactar en el proceso de atención de soporte técnico dando respuesta a los requerimient...