Con la presente investigación, se busca contribuir al conocimiento científico existente en el sector de transporte urbano respecto a las disposiciones normativas, políticas públicas y lineamientos normativos. Siendo que este trabajo de investigación tiene como propósito identificar los problemas del servicio del transporte urbano, los mecanismos adecuados para el desarrollo de este sector y la relación que existe entre el organismo supervisor y las empresas que brindas el servicio de transporte, para lo cual se utilizó el método de la investigación cualitativa.