Juliaca es una de las principales ciudades en donde se concentra el trabajo económico principal de la zona sur del Perú, es imprescindible contar con empresas de servicio de taxi en la ciudad de Juliaca para satisfacer las demandas de los clientes, pero sin embargo, existe una percepción poco favorable por los clientes por una atención desmedida y no es considerada como la mejor opción, por malas experiencias de quienes han recibido un trato descortés o por los excesos en el cobro del servicio y la poca garantía. El siguiente reporte investigativo pertenece al proyecto de investigación no experimental, modelo aplicada y el nivel de investigación es correlativo. Los residentes están representados por 910 clientes y la muestra utilizada es el muestreo probabilístico simple, siendo la cantidad de muestra 220 clientes. La información que se logró recabar fue procesada mediante e...