“La indagación tuvo como propósito determinar cómo el servicio de copiado afecta la rentabilidad económica del servicio de copiado en la Universidad Nacional de San Antonio Abad en Cusco. La metodología aplicada se basó a una investigación aplicada de tipo descriptivo-explicativo con enfoque mixto y diseño no experimental; se trabajó con una muestra de 164 participantes, estudiantes, profesores y la población en general, los hallazgos en relación a la relevancia muestran que a pesar de la ejecución exitosa se encontró insuficiencias en la tecnología de los equipos manejados del servicio de fotocopiado. Respecto a la eficiencia, se encontró en el trabajo que con la implementación de equipos de última generación y el uso del internet y whatsapp con el internet de mayor cobertura, los desafíos como controversias y retrasos, evidencian ineficiencias en la inoperatividad ...