La investigación actual se estableció como objetivo general, diseñar e implementar un modelo de mejora de proceso para reducir el índice de productos no conforme en la empresa Ferco Medical S.A.C. La investigación es aplicada, con un diseño experimental y un método cuantitativa, apoyado en la investigación explicativa. Como técnicas de recopilación de datos se utilizaron la observación directa, la encuesta y la revisión documental. La población consistió en el mapeo de los productos no conformes del 2001-2022. Como resultado se presentó una significativa reducción del indicador de número prioritario de riesgo (NPR), el cual paso de 3 actividades a 0. Asimismo, como resultado se obtuvo una disminución de productos deteriorados y virados que representaban un 17.35% de índice de producto no conforme a un 5.3%. Se concluye que el modelo de mejora logrado mediante la integr...