La razón de ser de la presente investigación, así como la problemática a tratar encuentra sentido en observar los déficits que viene mostrando los procesos de gestión educativa de la institución “Túpac Amaru” ubicada en la ciudad de Tumán, provincia de Chiclayo, en relación a su clima y ambiente institucional, el cual se ve reflejado en el deficiente trabajo en equipo, con indicadores como la carencia de responsabilidad, desempeño óptimo, apoyo institucional, solución de controversias, reflejando ello no solo un bajo rendimiento, sino además una baja identificación con la institución como muestra de insatisfacción laboral. La presente investigación se planteó desde un primer momento poder estructurar un adecuado “Programa de Competencias Emocionales”, apuntando con ello a mejorar el clima laboral y de organización en la institución educativa antes mencionada....