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tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio ha tenido un impacto significativo en el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, particularmente en el ámbito del trabajo decente y el crecimiento económico. El presente trabajo buscó analizar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el recreo campestre El Auki, ubicado en Huaraz, durante el año 2024. La investigación se caracterizó por su enfoque aplicado, cuantitativo y descriptivo correlacional, utilizando un cuestionario como herramienta de recolección de datos entre 120 clientes del establecimiento. Los datos obtenidos fueron analizados, para determinar la correlación entre ambas variables. Los resultados del estudio demostraron una correlación positiva y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el recreo El Auki. La calidad del servicio juega un papel fundamental en la satisfacci...