La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del marketing como factor relevante para la mejora de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta al por mayor de maquinaria, equipo y materiales para embarcaciones navales del distrito de Chimbote,2019. De diseño no experimental – transversal – descriptivo de propuesta, para el recojo de información se utilizó una población de 7 micro y pequeñas empresas con una muestra total, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con 30 preguntas, a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: referente a los representantes manifiestan que el 71.43% tiene rango de edad “adulto” de 31 a 50 años, un 85,71% del sexo masculino, 100% tienen grado superior no universitaria, 71.43% desempeñando el cargo dueño, 57.14%...