En la presente investigación, se procuró evaluar la incidencia del manejo de documentos en la satisfacción de los usuarios al emitir certificados correspondientes a antecedentes penales y judiciales del Fuero Militar Policial (FMP) durante el tercer trimestre del 2023. El método empleado estuvo basado en una visión cuantitativa de la clase positivista correlacional casual. Se utilizó un método de investigación hipotético-deductivo, caracterizado por la formulación de hipótesis y predicciones específicas, seguido de un análisis de regresión lineal para probar estas relaciones. En cuanto a la evaluación general de la gestión documental, 36 usuarios manifestaron que están de acuerdo cómo se gestiona los documentos en el Fuero Militar Policial, 116 usuarios consideran que la gestión documental tiene un promedio medio y bajo; en lo que respecta a la satisfacción del usuari...