En relación con el objetivo principal de la investigación fue determinar la relación que existe entre marketing relacional y fidelización en la empresa Lakassa S.R.L. distrito S.J.L. La cual los autores principales fueron rosendo & laguna de la primera variable y alcaide de la segunda variable. El diseño fue no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional y enfoque cuantitativo. Los datos se han procesado por el spss 21 que se obtiene como resultado el alfa de cronbach de 0.862 para la primera variable y 0.849 para la fidelización del cliente. la población estuvo conformada por 100 clientes de la empresa Lakassa S.R.L., sin embargo, se tomó solo a 35 clientes fidelizados, ya que son clientes fijos, que serán evaluados mediante la técnica de la encuesta y la utilización del cuestionario. Los clientes fueron comerciantes ferreteros. El resultado que se obtu...