La investigación tuvo como objetivo general: describir las características del endomarketing en las micro y pequeñas empresas del rubro de venta de telefonía, internet y televisión fija y móvil: caso E&Z Moviless S.R.L., distrito Ayacucho, 2021. La metodología fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo. Para el recojo de la información se utilizó una población muestral de 7 trabajadores de la empresa E&Z Moviless S.R.L a quienes se les aplicó un cuestionario con 19 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: el 71.43% de los colaboradores tienen una edad de 31 a 50 años, el 71.43% son género femenino, el 42.86% casi nunca el propietario le escucha sus opiniones de sus colaboradores y son tomados en cuenta, el 62.50% falta que la empresa le otorga reconocimiento cuando hace sus labores y el 57.14 % no existe un b...